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华安保险举行首届客户处事节开幕式,足不出户也能理赔

华安保险进行首届客户办事节开幕式,足不出户也能理赔

  “微处事”实现全流程线上理赔处事

华安保险进行首届客户办事节开幕式,足不出户也能理赔

  以往的车辆保险变乱,保险客户需要拨打保险公司报案电话举办现场报案,保险公司的呼唤中心完成接报案事情后还需要举办调治派工,布置查勘人员与出险客户接洽确认出险所在,才气赶往变乱现场举办保险查勘。“事实上我们最常产生的变乱都是一些小刮小蹭,通过微信报案而且直接接通视频查勘,就能让客户和保险公司的线上查勘员连上视频通话,在线上查勘员的指引下举办自助查勘,通过截图视频通话中的各个要害画面,短短几十秒内,就能完成小额案件的自助查勘”贺常红汇报记者,这一成果在2019年上线以来,得到了宽大客户好评,并在新冠疫情期间发挥了庞大浸染,2020年,华安保险在广西成立起会合的视频查勘理赔功课中心,在微信端又新增了在线预约定损、索赔资料在线上传、理赔进度查询、在线撤案等成果,买通线上理赔各要害环节,让客户体验到更高效率的保险理赔。

  华安财险客户处事部认真人贺常红汇报记者,通过存眷“华安保险”官方微信公家号,完成会员注册,就能在“保险微处事”栏目中实现车辆变乱从报案到查勘,再到定损、理赔进度查询的一系列线上操纵,责任明晰的小额保险变乱,最快实现15分钟赔款到账。将来这一处事还将拓展到华安保险的其他保险产物种别中。今朝,华安保险的“保险微处事”已经买通全流程保险线上理赔处事,实现微信快喜报案、视频查勘、在线预约定损、索赔资料线上收取、在线撤案、理赔进度查询等成果。

  华安保险向客户先容全流程线上理赔处事相同平台

  在本届客户处事节期间,华安保险还推出了客服节客户戴德回馈出格直播、货车司机后世彩绘角逐、十大哥客户专属福利、微处事评价有礼等富厚多彩的线上报答勾当,并走访拜会了数百位投保高出15年的华安保险老客户,组织100多个都市的1000多户小我私家客户家庭开展亲子一日游,在中秋、国庆期间组织数十家分支机构连系内地交警、保险行业协会开展“高速出行、华安守护”高速护航勾当,为驾车出行的公家提供变乱快处、快赔,以及搭电、换胎、简朴救助等处事,并向有需要的车主免费派送远程行车所需的食品、饮用水、口罩、消鸩酒精、汽车挡风玻璃清洗液等物资。

华安保险进行首届客户办事节开幕式,足不出户也能理赔

  华安保险电子商务部总司理余华先容“星推官打算”

  在以消费者为焦点的策划海潮下,华安保险僵持“以客户为中心”,一连落实维护消费者权益的主体责任,不绝增强消费者权益掩护机制建树,切实提高和改造保险处事质量,同时要构建专业理赔处事打点体系,慢慢晋升查勘员处事本领,强化华安财险整体处事品质,给客户带来优质的处事体验。

  为了更好的晋升客户理赔体验,克日,华安保险举行首届客户处事节开幕式,并在勾当中向客户推荐多项线上处事新体验,实现车险理赔线上全流程处事,辅佐客户足不出户完成更多保险理赔操纵相同。

  借客服节契机,华安保险还面向宽大客户推出了“星推官打算”,通过凝听客户对保险产物、客户处事的真实体验,在华安保险官方微信公家号中开发“星推官打算”专区,邀请客户举办留言互动,诸葛快讯,该打算将每月评选出一名华安保险星推官,将客户意见实时反馈至相关打点单元,并为星推官客户奉上星推官定制感激礼物,表达对星推官的真诚报答。在华安保险首届客服节开幕式现场,华安保险公布了首批十名星推官客户名单,并邀请到个中的三位星推官客户,来到开幕式现场对保险企业的将来处事提出中肯意见。

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