2022年6月17，河北省唐山市的郗女士在“鹰视教育”招生老师推荐下购买了“疫情特惠助学班河北经贸大学行政管理专科课程”，支付了3980元。
郗女士表示，缴费前她曾明确表示自己需要参加2022年10月22-25号的自考大专考试，但招生老师并未告知今年不能参加考试。
6月26日，郗女士通过河北考试院发现 “河北经贸大学行政管理专科”专业2022年10月并无招生考试计划。于是郗女士联系招生老师要求退款，但该机构工作人员相互推诿，后来其班主任则直接回复称郗女士已超过退款期限，拒绝退款。
郗女士认为协议里清楚写明是一个月内可以退款，而且退款原因是因为“鹰视教育”未尽告知义务，导致自己不能参加考试，耽误了自己，因此她的诉求是 “鹰视教育”尽快退还全部费用3980元。
