“移动电话卡”话费充足却无故遭遇停机

　　广东省深圳市的王先生使用的是中国移动的电话卡。他发现，在话费余额充足的情况下，经常遭遇停机状态，不能正常拨号，短信提示仍让继续充值话费，给日常生活出行带来了非常严重的困扰和不便

　　2022年6月初，王先生通过10086客服查询话费余额为540元，也跟客服一再确认可以正常扣费，余额完全足够，但还是扣费当天被停机，联系移动客服却不能合理解释或解决问题。

　　王先生的诉求是中国移动能尽快解决手机卡不能正常扣费问题。