2021年11月17日，北京市石景山区的王先生在“北京安博新丝路教育机构”付款7980元，报名二级消防工程师课程。
王先生表示，学习不久，他发现课程与宣传不符，随即与该公司售后提出停课并申请退款。售后人员同意可以帮王先生申请“试学退费”，减少损失，但需要等候三个月才可退款。
三个月后，王先生联系该机构售后，对方却表示王先生试学时间不足3个月，还需继续等待。再次询问退款时间，对方又表示没有“试学退费”的服务。
王先生认为，自己提出的申请时候早已超过3个月，要求“北京安博新丝路教育机构”按约定尽快退款（7980元扣除1个月费用665元）共计退还7315元。
