对“轻松到家”保洁服务不满意 退款需等5个月

　　2022年4月，广东省深圳市的张女士通过“轻松到家”小程序购买了保洁包年服务（共计48次），共支付3488元。张女士表示购买时， “轻松到家”销售称如对服务不满意随时可以申请退款。

　　消费2次以后张女士对该平台保洁人员的工作态度及质量十分不满意，于是5月9日申请退款。

　　张女士称，“轻松到家”小程序上写的是30个工作日内退款，但客服却电话告知自己要10月末才可以退款。

　　张女士现要求该平台按约定在30日工作日内完成退款3415.33元。