中国网财经8月12日讯 日前，深圳银保监局宣布《关于业消费投诉环境的传递》显示，2021年上半年，深圳银保监局共收到辖内银行业金融机构消费投诉18340件，环比下降12.48%。个中，业务范畴包围全国的在深中资银行总部机构16345件，环比下降14.88%，占投诉总量的89.12%；国有大型贸易银行在深分行752件,环比增长19.37%，占投诉总量的4.10%；股份制贸易银行在深分行558件，环比增长14.81%，占投诉总量的3.04%；都市贸易银行在深分行155件，环比增长22.05%，占投诉总量的0.85%；农村中小银行机构95件，环比增长1.06%，占投诉总量的0.52%；外资银行机构18件，环比下降33.33%，占投诉总量的0.10%；其他非银行金融机构26件，环比增长100%，占投诉总量的0.14%；非深圳银保监局统领机构391件，环比增长4.27%，占投诉总量的2.13%。
从股份制贸易银行在深分行投诉环境来看，2021年上半年，股份制贸易银行在深分行投诉量的中位数为36件。个中，投诉量居前的为：招商银行深圳分行126件，占股份制贸易银行投诉总量的22.58%；平安银行深圳分行102件，占股份制贸易银行投诉总量的18.28%；民生银行深圳分行71件，占股份制贸易银行投诉总量的12.72%。
就投诉反应的主要问题来看，主要分为涉及信用卡业务投诉与涉及小我私家贷款业务投诉。详细来看，2021年上半年，，融易资讯网（）动静 ，深圳辖内银行业金融机构消费投诉事项中，涉及信用卡业务投诉13036件，环比下降7.00%，占投诉总量的71.08%。按投诉原因分别，协商还款类投诉最多，共6300件，环比下降4.39%，占信用卡业务投诉总量的48.33%；其次为催收类投诉，共5176件，环比增长5.81%，占信用卡业务投诉总量的39.71%。
