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民生信用卡App新版仍需打磨:搜索、提示等用户体验有待晋升

2021-08-18 16:55 浏览:

  从2005年6月16日民生银行宣布第一张信用卡,至今已有十六年的成长汗青。作为民生银行信用卡官方App的“全民糊口”,本年已进级到8.0版,出力打造集客户处事、糊口消费、财产打点、移动付出、资讯驿站于一体的多样化金融生态平台。那么,新版App表示如何?新浪金融评测室为您发表。

  金融评测室综适用户体验、成果处事、机能安详、创新成长4大维度,210多项细分指标对民生银行信用卡APP“全民糊口”举办全扫描,最终给以82.35分(总分100)。 

  本年,民生信用卡App“全民糊口”已进级到8.0版,重构了体验架构,整体操纵较量流通、交互较量顺畅,不外搜索、账单明细查询不足完善,部门交互提示不足友好,用户体验颗粒度仍有细化空间。另外,小我私家隐私掩护方面仍待增强。 

  评测陈诉

  

 民生信用卡App新版仍需打磨:搜索、提示等用户体验有待晋升

  评测阐明 

  民生银行全民糊口App评测阐明: 

  本年,民生信用卡App“全民糊口”已进级到8.0版,重构了体验架构,整体操纵较量流通、交互较量顺畅,不外搜索、账单明细查询不足完善,部门交互提示不足友好,用户体验颗粒度仍有细化空间。另外,小我私家隐私掩护方面仍待增强。 

  用户体验(33.15分/40分):改版后重构体验架构,搜索、提示仍待晋升 

  民生银行信用卡App“全民糊口”注册流程清晰,用户输入手机号、吸收短信验证码、配置登录暗码即可完成注册。用户注册完成后,可以绑定银行卡完成实名认证,且支持OCR识别身份证、银行卡信息。值得一提的是,若未带卡片,可以将传统的“CVV验证”改换为“生意业务暗码”验证。美中不敷之处在于,注册完成后虽可以随时退出后续流程,但可以给以更明晰提示。

  

 民生信用卡App新版仍需打磨:搜索、提示等用户体验有待晋升

  登录方面,全民糊口App支持手机号登录,也支持微信授权快速登录。App基于机型支持刷脸、指纹、手势等快捷登录,但切换便捷度一般,且手势暗码无法选择埋没手势轨迹。若用户健忘暗码,App支持在线找回。 

  与去年对比,全民糊口App举办了改版,界面体验越发友好,底边栏分别为“精选、糊口、空想、金融、我的”5个频道(“空想”有必然领略难度)。详细来看,APP“精选”频道自上而下分为“导航、头图、常用成果区+5大推荐楼层+各人都在看”。值得一提的是,常用成果区放弃了“十宫格”模式,转而回收“卡片”模式,加强了“全民商城、惠买单、充值缴费和信贷专区”4大主推业务的曝光度。 

  可是,作为首页的焦点区,“常用成果区”基本成果键偏少,用户自界说权限较低——在“查账还款”锁定的环境下,用户只能自界说1个成果键,且“改换顺序”也只是虚设。

  

 民生信用卡App新版仍需打磨:搜索、提示等用户体验有待晋升

  值得留意的是,“金融”频道“常用成果区”沿用了“20宫格”模式,用户点击“全部”可以查察/搜索全部成果,也可以自界说0-14个常用成果,不敷14个会自动补齐。不外,20个成果键有点多,用户大概还要翻找,也不是出格高效。 

  另一个重要频道“我的”架构较量清晰,用户可以快速欣赏“我的”环境(积分、卡片、额度等),查察权益、星级、订单和账本,也可以查察“待办任务”等。与去年评测时对比,App重构了“金融”和“糊口”频道,略微遗憾的是,“糊口”频道图片/视频的推荐内容不足富厚。 

  搜索互动方面,全民糊口App在“精选、糊口、空想、金融”四大频道均设有“搜索”进口,“搜索”页推荐热门搜索、显示汗青搜索,支持对成果、勾当和处事的搜索。用户输入要害词时,可以推荐相关搜索条,且要害词恍惚匹配水平尚可、搜索功效摆列清晰。不外,“搜索”体验仍有晋升空间:一是,诸如“注销”等既有成果点无法搜索到;二是,搜索无功效时可以联动客服,但没有代入搜索要害词;三是,,用户对搜索功效不满足时,无法联动客服,容易造成用户路程的间断;四是,智能匹配仍待提高,好比 “身份证”无法匹配“证件更新”。

  

 民生信用卡App新版仍需打磨:搜索、提示等用户体验有待晋升