(新华网讯)克日，平安2022/1209/23437.html">产险宣布了2022年度理赔陈诉(以下简称“陈诉”)。数据显示，2022年，平安产险全年理赔金额超1300亿元，赔付件数超1.9亿件，平均天天赔付金额3.7亿元。
保险既是一份契约，更是一份理睬。理赔处事是宽大消费者感觉保险代价的要害环节，也是保险处事程度的直接浮现。逐年晋升的理赔总案件和理赔总金额，不只浮现了平安产险践行应赔尽赔的责任继续，更是恪守保险为民本色的有力实践。
“为人民处事”是金融事情的代价坐标。平安产险始终僵持以满意人民对优美糊口的憧憬为使命，充实发挥保险作为社会“不变器”和经济“减震器”的重要浸染，切实做到“应赔尽赔、应赔快赔”，全年客户获赔率99.7%，用实际动作为国计民生保驾护航。
在保障家庭工业和客户康健方面，2022年，平安产险为超600万个家庭提供工业保障，累计赔付案件超300万件，赔付金额超6亿元，辅佐因自然灾害、突发变乱等导致工业受损的家庭度过难关;为超600万客户提供意外康健保障，全年付出理赔金额超60亿元，暖心守护公共康健。
在保障小微企业方面，2022年，平安产险为超180万家小微企业提供风险保障45万亿元，全年理赔超80万笔，累计赔付金额超50亿元，助力小微企业不变策划。
在处事“三农”成长方面，陈诉显示，2022年，平安产险付出农业保险赔款累计超30亿元，惠及农户超40万户，切实撬动金融活水精准灌溉“三农”沃土，助力村子振兴。
在保障“一带一路”方面，平安产险累计为415个“一带一路”项目提供风险保障处事，包罗NEOM沙特新城、几内亚矿区铁路等多个重点项目，承保保额超3401亿元，助力中国企业“走出去”。
守护群众生命安详，牢筑防灾减灾救灾防地
保险与风险相生相伴，防范风险、发明风险、分管风险是保险的职责。2022年是极不寻常的一年，暴雨、水灾、干旱、地动等灾害频发。平安产险僵持人民至上，全面助力防灾减灾救灾。
面临自然灾害事件，平安产险第一时间响应，推出应急处事办法、组织志愿者应抢救助队，参加了四川省甘孜州泸定县6.8级地动;全力应对梅花台风，提前为客户提供防灾预警处事，并努力协助客户应对灾害，全力保障客户生命工业安详。陈诉显示，2022年平安产险累计快速响应重大灾害28起，派出理赔专家2.07万人次，出动救助车5002台次，协助转移受灾公众和受困车辆，辅佐重建灾区出发糊口秩序。
同时，平安产险在种种灾情中充实发挥保险损失赔偿浸染，赔付总额超26.5亿元，个中针对受灾群众和企业开通绿色通道，落实急事急办、特事特办，全年为5606笔特案提供预赔金额超24.2亿元，提供高效快捷的保障处事。
为进一步牢筑防灾减灾人民防地，平安产险2022年进级“平安守护者动作”，推出“1+N”政企协作模式，组建一支平安志愿者应抢救助队，并提供风险排查、应急演练、风险教诲、保险保障等N项处事，助力晋升都市应抢救助本领程度。今朝，平安产险已整合全国范畴内核保、风控、理赔等专业技能人员，储蓄308名国度认证的应抢救助员，确保在他人需要时，可以或许快速响应，提供给抢救助处事。
另外，在科技赋能防灾处事方面，平安产险通过科技创新，搭建科技应用平台，提供一站式“科技+处事+保险”办理方案，实现事前提前预警、事中进程减损、过后晋升效率，提高防灾防损本领，全力守护客户平安。
专业让糊口更简朴，一连进级三省处事体验
连年来，跟着理赔金额与处事人次的不绝增长，平安产险也在出力晋升专业处事本领，真正为客户打造“省心、省时、又省钱”的处事体验，让客户糊口更简朴。凭借“三省”极致处事体验，平安产险乐成跃居“2022年上半年保险处事质量指数”工业险行业第一位。
在“省心”方面，2022年，平安产险进级推出“一键包揽”处事， 为客户匹配一对一的“理赔专属司理”，理赔专属司理将为客户提供一站式理赔处事，让车主无需淹灭时间处理惩罚繁杂的理赔事项，全程都省心，客户好评率达96%。
在“省时”方面，依托平安好车主App，平安为超6000万车主提供便捷线上处事。陈诉指出，线上理赔365天不断歇，93%案件赔付时效1小时以内完成，最快一笔车险理赔从报案到赔款到账耗时仅4分钟。另外，依托一站式车处事平台“平安好车主App”，车主可以通过“希望及时查询”在线查询理赔进度，案件处理惩罚流程进度、维修流程进度等，无须耗时期待。
