五大投诉原因直指洋葱OMALL,会席处事商制度经验了奈何的调解?

有数据显示,截至2020年,已有靠近四成的中国跨境电商企业进军东南亚市场,已高出日韩和俄罗斯。对付跨境电商卖家而言,内有国度支撑,外有时代红利,从全球跨境电商行业成长环境看,整体市场局限保持一连增长态势,将来线上购物在全球范畴内将越来越普及,与之对应的专业、高效、便捷的跨境物流处事也会更受消费者接待。在此配景下,入局者越来越多,个中就包罗连年来饱受争议的“洋葱OMALL”。

 

自诩“专业售后保障、策划无忧”的洋葱OMALL为何却因售后处事和退款问题而屡遭投诉?这些投诉的原因可以归结为哪几点?时间来到2021年年头,其署理模式在新旧调动中又产生了奈何的变革?

 

五大投诉原因直指洋葱OMALL,会席办事商制度履历了怎样的调整?

平台近况,曾遭惩罚  

据官方公家号先容,洋葱OMALL于2014年创立,2015年9月正式上线,是洋葱团体旗下的国际化跨境直卖电商平台。今朝拥有O'Direct(跨境直邮入口)、O'Fànmài(跨境出口及内销)、O'Life(线下糊口馆)、工研5部(精研产物生态群)、O'Fashion(商城IP时尚产物群)五大业务板块。

  

广州洋葱时尚团体有限公司(以下简称洋葱团体)是官方公家号的认证主体,经查,该公司原名为广州市两棵树网络科技有限公司,于2009年7月3号创立,法定代表工钱白平三,注册成本为1.935亿元。洋葱团体旗下财富浩瀚,除了广州洋葱时尚团体有限公司之外,还包罗有广州越洋无界互联网有限公司、广州海洋无限科技有限公司、HongKong Ocean Infinity Limited Peaches International Universal Limited等国表里近50家子公司。

 

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而洋葱团体可以或许在跨境电商平台竞争剧烈的本日脱颖而出,而且其成长速度如此迅猛,李淙的浸染功不行没。

 

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据相关资料显示,李淙任洋葱团体董事长兼CEO,认真整个团体的策划目的拟定和策划计谋的执行。他曾在宝洁、宝胜国际(Nike)、卡宾团体任职,因此沉淀了10多年外洋供给链和电商零售履历,“洋葱OMALL是所有代购的最好归属”也出自此人之口。

 

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说到宣传标语,洋葱OMALL在多篇推广软文中一直对外声称“僵持外洋全品自营,无第三方入驻,僵持外洋一手直采,并且只卖本土版。”最重要的一点是,还称自身平台“正品保障,上线以来无一例赝品。”

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               (图片来历于微信公家号“老挝快讯”)

 

然而,冠群资讯,就是这样一家以“上线以来无一例赝品”为荣的公司,在2017年2月却因销售假意伪劣的扮装品的行为,而被广州市天河区食品药品监视打点局依据《广东省查无出产销售假意伪劣商品违法行为条例》第五十条第三款,责令遏制销售假意伪劣商品的行为,处以充公违法所得、罚款的行政惩罚。

 

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(图片来历于企查查)

 

嘲讽的是,尚有一篇题为《洋葱OMALL体验店正式开业啦!》的文章出格提到了“连年来有不少关于代购的负面新闻被连续曝光,联众健康,许多人打着代购的幌子欺骗消费者,营造本身身在海外的假象从而到达销售假意伪劣产物从中盈利的目标。许多原本在中国出产的赝品被带到外洋又通过代购卖到中国人手里,价值还翻了几倍!”而事实上,洋葱OMALL本身也在干着这样的事。

 

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产物存疑,投诉不绝  

曾因销售假意伪劣的扮装品而遭到惩罚的洋葱OMALL,其平台上的产物质量自然也是遭到了不少消费者的质疑和投诉。

 

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