投诉飞利浦售后无保障,处事立场恶劣

2019年12月16日我在philips飞利浦飞鱼专卖店(天猫店)购置了一台飞利浦RO反渗透净水器,型号为WP4171/00反渗透纯水器,订单编号:768115299482068019,由于疫情影响了屋子装修的进度,呆板一直没有安装,2020年4月3日今后才举办了第一次安装,安装师傅的操纵安装堕落,导致管线机被烧跳闸,跟店家交换后安装师傅第二次来维修,呆板临时正常运转了。随之没几天小区有测水质的,检测了一下数值180几,尝得出来水有苦涩感欠好喝,随后接洽了商家(有谈天记录为证),商家不予处理惩罚,各类捏词推脱。再次看商品时商品链接已经下架,随之我操纵了一次退换货处理惩罚,商家拒绝,因为疫情影响呆板买了疫情之后才开始安装,淘宝平台和卖家说高出售后时间,不予处理惩罚。

2020年10月初,呆板报警显示为妨碍,再次接洽卖家,卖家说滤芯已逾期要从头购置滤芯,随之我让其发链接我购置滤芯,商家说这款滤芯已经断货,要好久后才会有货,我家有几个月婴儿随时都需要冲奶粉需要水,装这台呆板就是为了宝宝冲奶粉利用,我让其商家叫售后过来,商家再次以要下班了为来由拒绝,要我不消他们的净水器直接利用自来水给宝宝冲奶粉。作为一个消费者,作为飞利浦的客户,购置了他们的产物没有获得一点保障,我操纵了一次退换货处理惩罚,商家再次拒绝说是需要从头跟换滤芯等来由拒绝,接洽官方客服及多渠道公司也没有处理惩罚。

商家拒绝之后,我们也忙,就这样一直放着,2020年11月15日在次发明呆板遏制事情不出水,呆板显示器上显示妨碍字样,我接洽了官方客服4006186222,客服给以表明是压缩机的问题,让我关掉电源半小时后在开机,我按他的要求关掉了呆板,呆板从头规复了运行,没过多久又呈现了此问题,我再次致电官方客服跟淘宝飞利浦专卖店卖家客服,诸葛快讯,要求售后上门查察,2020年11月17日售后师傅来到现场举办了查抄,售后师傅检测了水质什么数值在200多(高出50就不能饮用),我们被商家拐骗一直蒙在鼓里,家里尚有不到一岁的宝宝要用水冲奶粉。师傅说是之前安装时管子接错了,废水口接在了进水谈锋导致了水质问题,师傅还在场我就拨打了4006186222客服电话,4006186222客服说正在观测,随后02066287529来电,我把相关问题汇报了她,客服加上了售后师傅的微信,发了几张图片说是呆板的管子被拆过,不是她们呆板的问题,是我小我私家操纵错误导致。

在昨天维修人员来之前,安装师傅是4月份持续来了两次,第一次安装堕落导致管线机烧坏,第二次来从头弄了呆板并没有上传图片给公司,客服给售后发的图片照旧安装师傅第一次的图片,并没有因为安装失误再次维修的图片。在上次晚上呆板呈现妨碍后,接洽了飞利浦飞鱼专卖店客服,客服要求我本身处理惩罚,其时我就提出问题了,要是按坏了怎么办,在飞利浦飞鱼专卖店的再三要求下我才不得已拆出了呆板,在动管子之前我就将右侧的三根管子做了几号,以防万一管子接错了厂家不认,直到售后师傅来时右侧的三根管子的用玄色电工胶布做的123标志还在。02066287529客服就是一口否定是他们呆板问题和安装的问题,飞利浦客服不予处理惩罚等等。昨天来了维修人员,本日又显示妨碍不能事情,商家、厂家都支支吾吾、再三推脱不予办理!机身标签显示:出产企业为:飞利浦(中国)投资有限公司,实际出产企业:厦建霖家产有限公司,扫微信二维码指引进入:上海水护盾康健科技有限公司。

到此刻好几天了,没有人管我们,净水器照旧不能事情的状态,利用不到半年就彻底坏了,厂家推卸责任!作为一个消费者,诸葛快讯,被商家套路,无地申诉求援,商家侵害的不止只是消费者的款子,尚有康健!自恃品牌大,无视消费者的根基权益,立场跋扈,恳请当局为民做主!净化市场情况,果断不能纵容无良商家!


投诉飞利浦售后无保障,办事态度恶劣

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