长沙快乐造型美发店关门,会员卡未消费金额不予退还

2019年6月我在长沙梅溪湖快乐造型美容美发店办理会员卡,充值金额2500元,充值之前确认过此卡是不受时间期限的,永久有效。因无暇经常到店消费,不了解门店状况,最后一次消费时间是2019年12月,之后理发店不知什么原因已经关门闭店,直至2020年5月我再去门店消费,发现门店已经不在了,据了解此理发店因业绩不理想已撤店,期间我作为会员并没有收到任何闭店通知以及会员卡余额处理方案。直至5月我通过找到此理发店老板电胡先生,电话沟通要求退款,本来他说可以到其他门店去消费,我明确回复其他门店我并不方便,经多次协商,他们同意给我走退款流程,并全权交由他们一个姓袁的行政办理,诸葛快讯,原本我很认可他们的处理态度,并同意按照他们的消费核算退款,但到6月一直没收到退款,咨询后回复是说流程退款申请单被他们财务弄丢了,请我再等等,之后又是一个月还没到位,电话短信都没有任何回复,到8月再咨询就说要到其他门店消费才行!从5月到现在9月,一直未收到退款并没有一个满意的回复,对其欺骗行为及对消费者忽悠的态度,我感到非常气愤,特申请维护自己本该的权益,拿到退款,希望百姓呼声网能够协助,诸葛快讯,非常感谢!

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