中国移动电话营销,擅自变动套餐

近段时间发明手机总是停机,交费后没打几个电话就欠费。因为是老人家在用,套餐本来是18元每月。11月27日停机后,诸葛快讯,拨打10086查询奉告套餐已变动为78月每月。

本人从没去过移动营业厅,冠群资讯,也没委托他人治理。第二次拨打10086询问后得知在9月1日通过手机短信方法验证后变动了套餐。

(疑问一,老人家短信怎么看都不知道,怎么验证???)。

我说此刻想变回18元每月的套餐怎么治理?人工处事员说需要本人带身份证去移动营业厅治理,且立场生硬,正是店大。

(疑问二,既然短信可以提高套餐,为什么不能低落套餐档位???)

方才百度了一下,移动电话诱导消费者变动套餐的投诉铺天盖地。

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