得物退换货恶疾被吐槽 是“潮水电商”照旧“球鞋中介”？

　　“买的鞋没有发票”、“呈现质量问题也不能换”，最近的半个月里，中国质量万里行消费投诉平台上收到不少消费者关于得物购物问题的投诉。

　　11月23日，柯先生在得物APP上购置了一双匹克牌态极闪现2代篮球鞋。28日收到鞋子后，柯先生查抄外观完好，无瑕疵、也无明明穿戴陈迹。拆掉标签后他穿上鞋开始到户外举动，可在举动中发明左脚鞋底有异物凸起，导致行走举动进程中脚底发麻。柯先生取下鞋垫查抄，发明对比于右脚鞋底，左脚鞋底触摸有明明异常凸起。随后他接洽得物询问换货事宜，但遭到得物客服拒绝，并奉告他的权限只能申请30元的退款。

柯先生购置的匹克牌态极闪现2代篮球鞋

　　柯先生汇报记者，由于得物APP的机制，他无法得知商品售卖方任何信息。售后客服专员与他接洽后，奉告他得物仅提供辨别处事，不提供销售处事，责任不在得物方，对付柯先生提出换鞋的要求不能实现。

　　柯先生随后在淘宝官方旗舰店上购置了同样的鞋子，穿后并未发明有质量问题。今朝，柯先生已经找到一家淘宝店举办维修，店肆奉告他问题出在鞋子的中底，维修用度150元。

　　12月1日，卢先生在得物App购置了一双Nike Air Force 1 React白蓝颜色的鞋子，3日到货，8日发明鞋子侧面呈现开裂。卢先生接洽客服，被奉告说穿过的鞋子处理惩罚不了，最多可以赔偿130元修补费，冠群资讯，这种处理惩罚方法令卢先生难以接管，究竟花了近900元钱。

卢先生购置的Nike鞋

　　卢先生随后汇报记者，他同事前一阵儿买了一双莆田出产的鞋子，上面竟有得物的标识。因此他对得物上的商品不免有所猜疑，不外因为不知道卖家是谁，他也没有步伐确定鞋子真假，尽量得物提供了判断查询，但总以为有些不靠谱儿。

卢先生同事购置的鞋子

　　关于判断书，《三十罢了》里曾有这样一段剧情，毛晓彤扮演的钟晓芹因假鞋事件被人肉搜索，还被路人粘口香糖。在那段假鞋事件哪里，顾主来闹时还拿着某平台的判断书。有个疑问，假如场景产生在现实傍边，正规的商场专柜会承认判断书吗?

　　此前，中国质量万里行报道了《消费者投诉得物判断真伪“并不靠谱”》激发了不少网友评论。

　　“前几天在得物上定的皮蓬大R，到货后就发明鞋带差池，一根长一根短。最可气的是接洽客服后，给出的回覆是，这个正常，不算瑕疵。”

　　“得物售后太坑了，不符合退货，还得本身成为卖家转卖，1400的鞋，最后扣了130多块钱手续费才卖掉，往返快递费还得本身掏。”

　　“这年初赝品越来越难以辨认。例如说鞋子，外表的做工，材质，细节，某些所谓的科技(好比气垫，爆米花鞋底等和原货一样)和真的没有任何区别。只有上脚穿过一段时间才气发明区别，你不大卸八块根天职不清真假。此刻顶级的赝品已经做到里外和真货没有任何区别，他们的差价只不外是利润罢了。”

　　“原来挺相信得物的……但他们的所作所为跟宣传的完全纷歧样，质检完全是放置。10月中旬买了一双空军1号，鞋头多处开胶，他们竟然说属于正常现象。颠末三次相同才把货款和邮费返还给我。但拒绝返还我的包邮券，拒绝赔偿。新买的鞋，出了问题他们竟然让消费者买单，这比99.9%的店肆的处事立场都差。”

　　网友们的评论也多半指向了得物的处事问题，凭据得物退货的表示来看，得物一点儿也不像个“潮水电商”，反而被更多的网友评价是个“球鞋中介”。

　　2015年，杨冰创建得物App。从资讯App、互动社区到潮水网购平台，得也物历经数轮蜕变也饱受争议。本年6‧18期间，中消协发布消费维权舆情阐明陈诉中出格提及得物，其在监测期内共被搜到8735条相关负面信息，主要涉及假意伪劣、判断费、优惠券等问题。

　　在黑猫投诉上，关于得物的投诉数量高达3.2万次;果真资料显示，更名之前的毒APP(得物曾用名)投诉数量也到达月2.2万次，个中大都消费者直指得物售假。