“2015年，国美开始向数字化转型，到2019年底，国美作为一个电器零售商完成了当地零售平台的构建，融易资讯网（）动静 ，由本来电器市场的1.4万亿局限进入了10到50万亿大市场局限中”。在国美零售CFO方巍八月接管“财大咖”的专访时，他如是说道。从2020年下旬开始，国美已经步入到“家·糊口”计谋的第二阶段，构建了以线上平台为主、线上线下双平台+自营/第三方外部供给链融合的国美新零售生态圈，为颠覆传统零售业近况奠基了基本。
在本年618大促期间，国美曾在多地举行行业沙龙勾当，对传统电商线上与线下区隔运营，效率减半、本钱更加等痛点举办了思辨。而国美作为从线下走向线上的新零售企业，在漫长的34年间已在全国铺开一张线下实体大网，近4000家门店包围了约1300个城镇。
从去年下旬开始，国美通过数字化赋能“实体上云”，打造出“一店一页”的线上虚拟卖场，这些线上虚拟卖场与线下实体卖场在商品库存、导购人员、物流资源等方面完全共享，国美再按照产物和处事特性，结适用户需求与行为习惯让双平台精准互动、合作和互补，使得双平台从盘据走向融合，从独立走向统一。
本年以来，国美在线上平台上全面发力——1月上线娱乐零售新物种“真快乐”、4月上线BIM智能装修平台“妆扮家”、6月上线数字化营销平台“折上折”、7月国美管家“双流项目”正式上线，它们被媒体誉为国美线上平台的“四大金刚”。而这些线上平台，别离“镇守”家电、家装、家糊口与家处事四大垂直规模，并融入了国美“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的崭新理念，实现了线上平台的社交化、商务化与分享化拓展。
假如说国美上半年一心扑在线上平台外拓上，那么下半年的国美就将重心放在线下平台的壮大上。方巍认为“数字化时代零售酿成了立体式，消费者需要的是线上线下场景的穿行融合，他们更注重消费体验和感觉，谁可以或许提供多场景的购物情况，谁就可以获得消费者的青睐。”
因此国美沿着立体式的数字化门店举办网格化延展。好比1公里范畴内开设处事型的国美驿站，打算整合生鲜、家政、维修、快递等多重“小业态”，打造当地化社区糊口处事闭环；5公里内增密增厚国美中型门店数量，夯实以“国美电器”为主的电器展示门店和“家·糊口体验馆”为主的非电器展示门店；而在10公里内，国美拟在北京与长沙等焦点都市开设超大型都市展厅，打造涵盖吃、喝、玩、乐、购一条龙处事的新型购物卖场。
国美线下平台的抱负化构架，就是让都市、县域或乡镇的每一位消费者，无论是在离家1公里，照旧离家几公里的处所都可以享受到国美差异业态的处事。同时国美线上平台的所有应用，都可以通过LBS定位处事与线下平台举办交互，实现线下体验、线上下单的便捷体验。虽然，得益于国美物流自创的“前置仓”模式，用户除了去四周门店线下自提商品外，还可以足不出户享受最快至30分钟的“闪店送”处事。
在整个2021年，国美“先上后下”实现了双平台的顺利会师，，打造了线上线下融合的新零售生态系统。不只将国美“平台思维”浮现的极尽描述，也成为国美将来“家·糊口”计谋一连落地的稳健基石。
