在抖音平台看到明星代言全铝整装宣传视频，遭包施工，工期短，半价打造样板间，无甲醛，防火等优点吸引，他们加微信发了产品资料确认后，他们让我们去他们工厂参观，由于我们在外地就让在广州的朋友去他们工厂参观，朋友到他们工厂参观看到的板材和他们视频宣传，发的资料都一样是全铝蜂窝板后我们就委托她签合同，过了一段时间销售才把合同邮寄给我们。过了很久才发了墙板，顶板和一部分辅材，代收了这些材料后他们一直不发剩余部分，融易新媒体消息，后来我们举报到12315后他们才同意生产剩余部分，又过了一段时间后他们发来了柜子，门（踢脚线，和一部分辅材没发）我们代收货后发现柜子是木头的和他们宣传，参观的东西完全不一样，我们要求他退货退款，他们不退还说他们厂现在生产的就是这样的，以前生产的才是铝的等理由拒绝退货退款。
