3月15日，中国消费者协会(以下简称中消协)对外宣布2022年“共促消费公正”消费维权年主题观测功效。数据表白，日常消费中六成受访者暗示公正感知总体精采，受访者对线上策划者的信任度低于线下策划者。
本年1月，中消协正式发布2022年消费维权年主题为“共促消费公正”。环绕年主题内在及消费者意见感觉，中消协于“3·15”国际消费者权益日光降之际组织开展本次消费公正与消费情况感知观测勾当。据相识，这也是中消协自2016年起持续第6年环绕消费维权年主题筹谋实施专题观测并开展宣贯解读事情。
观测发明，约六成受访者对消费资源、消费报酬和生意业务法则等议题的公正感知总体较好，但也有65%的受访者暗示曾遭遇被不公正看待的环境；从出产加工、市场畅通、营销宣传、生意业务和售后处事等环节来看，32.5%的受访者认为“营销宣传环节”最容易产生不公正现象，问题相对突出。近六成受访者认为消费市场中的订价机制和价值颠簸处于公道范畴，也有不少消费者对“医药及医疗用品”和“房产中介”处事价值表示敏感。大都消费者认为将来消费会越来越公正，但需鉴戒“策划者诚信意识差”“消费信息不透明”等阻碍因素。
观测功效显示，近七成受访者对海内消费情况总体暗示安心，约六成受访者对海内互联网经济成长类型水平暗示承认，但消费者对线上企业策划者的信任度低于线下企业策划者。超七成受访者对已往一年来的消费禁锢力度与成效暗示承认，近八成的受访者认为相关事情开展以来消费情况变得更好了。跟着互联网经济和体验式消费的加快成长，普通消费者对付口碑和评价加倍垂青，出格存眷企业策划勾当中“售后保障”；受访者消费后参加网络评价热情较高，但好中差评信任度泛起分化，“差评”和“中评”的信任度相对高于“好评”。
连年来，一系列消费问题、热点话题激发消费者存眷或“吐槽”。“高热度”消费议题激发消费者高存眷舆情，，52.3%的受访者暗示对“主播薇娅偷逃税被惩罚13.41亿”事件印象最深刻。而从消费者反应的最不满足商品和处事种别来看，“保健品”和“中介处事”持续两年居于首位，同时消费者对付“衡宇及装建筑材”和“物业处事”两大类此外不满情绪有所加深。互联网处事规模中，消费者强烈发起针对投资理财类、在线付出或转账类、婚恋感情、网络游戏、网络购物等增强监视。
据先容，本次年主题观测还针对消费者行为特征和情绪状态举办测度。功效表白，消费者对今朝糊口状况总体暗示满足，消费中的得到感和幸福感较强，消费信心根基平稳，估量增加支出的比例稳步晋升。
团结本次年主题观测发明的主要问题，中消协提出五点详细发起和倡议：一是僵持稳字当头、稳中求进，科学掌握“稳”与“进”、“危”与“机”、“平衡性”和“差别性”等干系，全方位敦促高质量成长，让消费越发安详；二是僵持系统思维、科学统筹，强化消费者权益掩护，注重从政策起点、消费进程、参加时机和功效感觉等方面，保障消费公正；三是僵持消费者优先原则，重视消费者口碑评价，落实企业社会责任，引领科技向善，让消费越发暖和；四是僵持需求侧引领，多渠道增加住民可支配收入，让消费更具信心；五是僵持问题导向，融易新媒体，驻足实际、经营久远，增进社会互信、彼此海涵，构建更具责任、更可一连的消费生态。
