克日，浙江省湖州市吴兴区消保委接到消费者投诉，反应其于2017年在内地一家大型商场购置的一台洗衣机，近期电机坏了需要修理，而品牌售后上门查察后暗示已颠末尾“三包”期(整机1年、主要部件3年)，且商场方暗示柜台已撤，无从考据，需要消费者自费修理。消费者认为当初商家赠送其一张延保卡，，且向她担保可延保3年，理应为其免费包修6年(3+3)。
吴兴区消保委接到投诉后，当即展开观测，融易新媒体，并组织两边调整。商家向事恋人员出示了消费者所述的延保卡，上面清楚标示着“三年整机免费包修VIP金卡”，并不是商家方统一出具、加盖公章的延保卡样式。按照《部门商品修理改换退货责任划定》中实施“三包”的部门商品目次划定：洗衣机整机“三包”有效期为1年，主要部件3年。个中第十六条划定：在“三包”有效期内，倡导销售者、修理者、出产者上门提供“三包”处事。消费者提供的3年VIP整机包修卡只能担保其整机包修时间拓展至4年。按照消费者购置的时间来算，确实高出了“三包”期限，商家没有义务为其免费维修。
最后，经事恋人员调整，商家理睬为其免费上门维修，但发生的零件改换本钱费需消费者自行包袱。
对此，吴兴区消保委提醒消费者在购置和利用“延保卡”时要留意两点：
分清正式延保卡与VIP包修卡的区别。首先要清楚，“延保处事”并非是“三包”的延续，大多是商家为促销推出的增值处事，不必然是免费的。要依据产物的特性和价值以及利用的频率，并思量性价比，做出公道的选择。另外，具有法令效力的延保处事都是极其严谨的，一般需要签订正式的延保条约，内容涵盖了对范畴、期限、妨碍的责任界定、承保单元的名称、接洽方法等内容，消费者应妥善保管好商品发票和延保条约，确保产生纠纷时有据可查。
分清处事终端，理性避坑。延保处事种类较多，有的是厂商直接提供，有的是经销商或卖场提供，尚有的是第三方保险公司与厂商或卖场所作的。这就意味着，延保期出问题后，给消费者提供延保处事的不必然是原厂售后人员，也大概是第三方机构。所以要只管选择由商品出产厂家提供的延保处事，或质量过硬、诺言度高的第三方延保公司或商家，确保产生纠纷时能找到责任方。
