克日，有媒体报道代价11万元的黄金通过中国邮政EMS运送时呈现丢失损毁。经邮政核查，包裹丢失为内部偷窃引起，已找回部门丢失物品， 损毁部门将举办抵偿。
该事件一出便登上了微博热搜第一，激发网友关于快递配送丢失损坏物品的接头。业内人士指出，快递处事业应增强行业监视打点，实现流程操纵类型透明。
来历：微博
据媒体报道，8月28日，做黄金生意的程密斯通过中国邮政EMS向河南商丘市宁陵县的周大福邮寄275.06克的黄金，总代价11万元。
8月30日，快递到商丘中转站后，物流信息暂停更新几天，最后显示的固然是已收货，但真正的黄金却不翼而飞。
中国邮政商丘分公司认真人向媒体暗示，经观测确认，这次包裹丢失是内部偷窃引起的。今朝，丢失的275克黄金已经找回250多克，剩下的将举办抵偿，相关人员也已经凭据公司划定举办观测处理惩罚。
海内特快专递和快递包裹邮件抵偿尺度显示，因承运人原因造成邮件丢失、短少、损毁或耽搁的，按下列尺度抵偿：
1.保价邮件产生丢失、完全损毁的，按保价金额抵偿；部门损毁或短少的，按实际损失抵偿，最高不高出保价金额，同时退还已收取的邮费。
2.未保价邮件产生丢失、损毁或短少的，按实际损失代价抵偿，最高抵偿金额不高出所付邮费的六倍，同时退还已收取的邮费。如该抵偿尺度不敷以补充损失，请按照寄递物实际代价选择等值保价处事。
3.邮件产生耽搁的，以承运人对外发布的全程时限为尺度，退还已收取的邮费。
4.一票多件邮件的抵偿按与寄件人签订的协议执行。
EMS最高保价5万元
中国邮政速递物流官网信息显示，海内特快专递邮件方面，寄件人单件交寄物代价不高出5万元，珍贵物品或代价高出2000元的交寄物应事先声明并请选择保价处事。寄件人按交寄物声明代价保价，声明代价在300元（含）以内的，保价费按1元收取；声明代价高出300元的部门，保价费率为0.5%。
快递包裹邮件方面，寄件人单件交寄物代价不高出2万元，珍贵物品或代价高出2000元的交寄物应事先声明并请选择保价处事。寄件人按交寄物声明代价保价，声明代价在300元（含）以内的，保价费按1元收取；声明代价高出300元的部门，保价费率为1%。
据邮政相关事恋人员计较，凭据邮政现行法则计较运送用度，运送代价11万元黄金（275.06克），EMS运费约为21元，保价费约249.5元，最高抵偿金额为5万元；快递运费为8元，保费为198元，最高抵偿金额为2万元；普通包裹运费为7元，保费为1000元，最高抵偿金额为10万元。
上述报道案例中，丢失黄金的程密斯回收中国邮政EMS方法运送，按拍照关划定，保价后的抵偿上限在5万元，相较货值11万元显然不匹配。
强化监视打点
快递业内人士阐明，由于保价法则划定抵偿金远低于货品实际代价，相关事恋人员心存荣幸举办违规操纵，私自截留损毁客户邮件，对行业形象造成了很大负面影响。
国度邮政局数据显示，2021年7月，，国度邮政局和各省（区、市）邮政打点局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理惩罚申诉25569件，环比增长31.1%，同比增长46.4%。
全国快递企业申诉率（百万件快件业务量）平均为2.61，有效申诉率平均为0.28。用户对快递企业申诉主要问题中，快件损毁申诉率平均为0.77，快件丢失短少申诉率平均为0.64，投递处事申诉率平均为0.49，快件耽搁申诉率平均为0.40。
个中，7月份EMS申诉率为5.58，丢失短少申诉率为1.9，耽搁为1.49，损毁为0.95。
相关业内人士指出，需强化快递运送进程操纵流程的合规透明，增强快递配送人员的监视和打点，提高快递处事质量。对付违法违规行为果断查处，涉及偷窃行为应实时报警，毫不行纵容容隐。
(责任编辑：壮盛军事网)
