28日晚间，针对旗下淘宝店肆“原价79元气泡水仅卖3.5元”一事，元气丛林电商团队宣布致用户的一封信称，此次被“薅羊毛”属于运营变乱，由运营人员优惠配置操纵失误导致，期间发生代价数千万元订单。元气丛林电商团队抉择涉事店肆先遏制一切销售，将为14.05万下单用户每人寄一箱15瓶装白桃气泡水。
元气丛林被“薅羊毛”，恳请用户退款
据报道，10月26日，有网友爆料称，元气丛林一淘宝店肆因优惠配置错误，原价79元一箱(12瓶)的气泡水，其购置3箱，最终付款一共耗费10.55元，平均每箱约3.5元。另外，在各个社交平台上，有消费者晒出购置1000箱、10000箱的订单截图，更有消费者称一次性拍下30000箱。
中新经纬留意到，上述店肆为元气丛林官方店(非天猫旗舰店)，该店肆为4大哥店，粉丝数近4.8万，营业执照策划者名称为元气丛林(北京)食品科技团体有限公司。天眼查APP显示，该公司正是元气丛林品牌所属公司，为元气丛林团体(香港)有限公司子公司，持股比例99.25%。
中新经纬查询发明，今朝该店肆已下架所有商品，在首页的通告中，该店肆称，10月26日破晓，由于该店一位运营人员操纵失误，导致大量超低价订单远远高出店肆实际拥有库存，造成的损失金额也远远超出该店的遭受本领。该店肆恳请用户在靠山申请退款，辅佐店肆度过难关，并为带来的未便致歉。
来历：微博
值得留意的是，在不少网友纷纷下单，大叫“薅羊毛”甚至“宰羊”的时候，也有网友提出质疑，是无心之举照旧决心营销？有自称是运营的网友暗示：“配置错误的时机少之又少，假如配置过红线价，平台会有风险提示。”不外，也有网友指出：“每每大品牌的，，出格是某类目头部品牌运营可能公司，只要不想把本身弄死，都不会采纳这样的方法营销本身。配置优惠算价值造券这些基操还真是包袱了电商运营的最大风险。”
别的，据报道，有网传截图显示，融易资讯网（），在一个名为“元气丛林秒杀群”的淘宝商家群中，有个淘宝小我私家账号自称为元气丛林官方店的运营张阿龙，其发文称因媳妇分娩，导致该淘宝店优惠“配置错误”，“给公司造成200多万的损失”，恳请用户退订单退款。但元气丛林从此对媒体暗示，这并不是官方员工的回覆。
电商团队深夜回应：涉事店肆暂停销售
28日夜里，通过“元气头条”微信号(认证公司为“元气丛林(北京)食品科技团体有限公司”)，元气丛林电商团队也针对此事给出果真回应，“就已往两天的淘宝店肆运营变乱，向各人做一个检修和说明”。
来历：“元气头条”微信公家号
元气丛林电商团队称，10月26日破晓0点，运营人员在参加平台日常勾当的优惠配置操纵中呈现失误，其时并未即时收到低价提醒，导致淘宝店肆所有商品呈现超低价，商品价值甚至不及快递本钱。
半小时后，运营团队发明白订单异常，并当即批改错误配置。但由于大量用户涌入，订单量暴增，超出第三方店肆打点ERP系统承载量，呈现通道拥堵，造成库存扣减延迟，导致所有商品数量限购成果失效，以至于订单远远超出了实物库存。在这期间，共计14.05万用户下单，发生了代价数千万元的订单。个中，购置50箱以上的订单共451个，最大的订单有41000箱。
该团队同时澄清称，网上传播的那张所谓元气丛林电商小哥的谈天截图并不属实。
元气丛林电商团队暗示，将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装)。一方面是感激各人，同时也是正视团队的失误。后头几天，该团队会把详细兑换方法发给每个下单用户。该团队还抉择涉事淘宝店肆先遏制一切销售，专注跟进此次事件的后续处理惩罚，以及和无法完成生意业务订单的用户相同，直到问题完全办理。(中新经纬APP)
