一年一度的“双11”购物狂欢节即将光降，近期广东省消费者委员会(下称“广东省消委会”)组织开展一项网购观测勾当发明，不少商家通过返现、红包、卡券等方法诱导消费者对产物作出非客观评价，违反了国度相关法令礼貌要求，违背了厚道信用的市场原则，侵害了消费者的知情权、公正生意业务权等重要法定权利。
据先容，，本次观测为网售“三无产物”(即未标注产物名称、出产厂名、厂址信息)及商品标签标识等问题观测勾当。以模仿消费者实际消费的方法，按照销量环境，别离在淘宝、天猫、京东、拼多多、唯品会、抖音、快手等网络销售平台，购置了200款床上用纺织物品和400款打扮鞋帽及饰品(含儿童打扮鞋帽及饰品，下同)，共计600款样品。
观测功效显示，在“三无产物”方面，600款网售商品中，有285款样本为“三无产物”，“三无产物”发明率47.5%。个中，床上用纺织物品“三无产物”132款，处事鞋帽及饰品“三无产物”153款，发明率别离为66%、38.25%。在标签标识方面，除285款“三无产物”外，在315款有标签标识的样品中，有54款样本不切合相关尺度的强制性指标要求。个中，68款床上用纺织物品中，发明8款不切合，247款打扮鞋帽及饰品中，发明46款不切合。
在要害信息展示方面，观测按照床上用纺织物品、打扮鞋帽及饰品的产物特性，选取与消费者选购最直接相关的“规格”和“材质/面料”举办观测，功效发明163款样本“规格”“材质/面料”等要害信息缺失，52款样本网页展示与实物纷歧致。在“好评返现”方面，本次观测发明600款样本中，有85款样本附有“好评返现卡”，通过返现、红包、卡券等方法诱导消费者对产物作出非客观评价。
广东省消委会认为，本次观测发明的“三无产物”、标签标识不及格、网络销售页面与实物标识信息纷歧致、“好评返现”等问题，违反了国度相关法令礼貌要求，违背了厚道信用的市场原则，侵害了消费者的知情权、公正生意业务权等重要法定权利。
广东省消委会提醒宽大消费者，“双11”期间要科学理性购物，做有伶俐的消费者。收到商家“好评返现卡”的邀约时，应勇于拒绝，不为商家好处诱惑作出虚假好评。专业理性消费，不购置“三无产物”。当遭遇消费纠纷时，可先与商家、平台协商办理，若两边无法告竣一致意见，可拨打12345、12315投诉，或登录广东省消委会官网投诉。
