克日，由于双十一期间安瓶面膜存在庞大差价，“欧莱雅被指虚假宣传”、“李佳琦薇娅暂停与欧莱雅相助”等相关话题相继冲上了热搜。
对付不少消费者来说，双十一遭遇差价看待，好像已是“司空见惯”，欧莱雅这次为何激发如此大的争论？
“全年最大力大举度”的促销
差价争议发源于欧莱雅在10月13日宣布的微博预热：
“锁定李佳琦直播间，欧莱雅安瓶面膜PRO全年最大力大举度！”
然而在预售竣事后，，欧莱雅却又发放大量“满999-200元”的优惠券，致使面膜前后差价高达100多元。
“欧莱雅本身宣传的‘最大力大举度’，出于对品牌的信任，才直接选择了在头部主播的直播间下单。”有消费者对此暗示不满并要求退差价。
欧莱雅曾在微博上宣传的“全年最大力大举度促销”。
然而在部门消费者退差乐成后，欧莱雅拒绝了后续消费者的退差要求，并在11月11日修改了此前微博，删掉了“全年最大力大举度”内容。
“欧莱雅在本身官方媒体平台上做出的宣布，应该视为公司对消费者的理睬，在法令上这是毫无疑问的。”北京德翔状师事务所主任安翔状师向中新网暗示，欧莱雅确实涉嫌了虚假宣传，消费者可通过电商平台、12315等方法举办投诉。
平台价保防地失灵
双十一商品呈现差价，不少消费者在维权中第一时间想到的就是电商平台的价保处事。然而在投诉中，消费者们却发明，本身曾觉得的价值“防地”，如今并不起浸染。
“此刻欧莱雅的预售商品链接早已下架，保价处事基础不生效。”一名消费者汇报中新网。
中新网留意到，尽量在欧莱雅安瓶面膜预售期间，商家提供了“全程价保”(11月1日 0点后-11月27日0点前)，但平台的价保处事尺度明晰划定，“若商品被下架、删除，或商品处于预售状态下，不支持价保处事。”
平台价保处事尺度说明。
这也意味着，欧莱雅的价保理睬，只是一纸空谈。
而中新网发明，下架预售商品的，并非欧莱雅一家。不少商家针仇家部主播和自营的同一件商品设立了差异的销售链接，且主播预售的商品在生意业务后即下架处理惩罚。这当然能为商家处理惩罚订单提供便利，但也很难不让人猜疑是在玩“花活”。
头部直播间制品牌割“韭菜”的东西？
“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人罢了，他说再优惠也是官方勾当筹谋何处抉择的。”欧莱雅客服对差价问题的回应，也将头部主播与品牌方的抵牾摆到了明面上。
此前，蒂佳婷也曾在微博暗示，双十一期间李佳琦直播间的价值是“史低价”，随后却被发明该价值比品牌自播间和现货贵了130元。最后蒂佳婷给出的赔偿方案是，仅追加补赠一盒正装面膜。对此，消费者们也并不买账。
“感受本身被当成了头部主播直播间的韭菜。”有消费者对此直言不讳。
在李佳琦、薇娅相继公布暂停与欧莱雅的相助后，18日，巴黎欧莱雅两度颁发道歉声明，并给出了办理方案：针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”购置安瓶面膜的消费者，欧莱雅将按照订单金额发放差异额度的无门槛优惠券，利用期限从领到之日至2022年6月20日(领到之日见后续细则)，并诚邀成为巴黎欧莱雅金卡会员，享受相关报酬。
巴黎欧莱雅暗示，详细领取和利用细则，品牌将在5日之内举办发布。
巴黎欧莱雅针对安瓶面膜差价问题给出的办理方案。
然而不少消费者认为，该办理方案毫无诚意：“用优惠券取代直接退差价，意味着消费者要继承购置欧莱雅的商品。”
中新微评：答幻想删就删，品牌宣传岂能儿戏
