平安团体为了打造“有温度的处事”，增强消费者的权益掩护，妥善处理惩罚客户投诉，晋升消费者的精采的处事体验感，推出了平安投诉电话：消费者维权直达专线4001-666-333。
消费者维权直达专线是去年推出的，属于海内保险行业创始。它是为了办理客户对AI语音呆板人的厌烦问题，消除数字化处事给人冷冰冰的感受。这个电话差异于传统的客服电话，没有无休止的提示音与漫长的人工处事期待，拨通后一键直达，就有专业的客服人员一对一答复你保险方面的问题，一周七天，全天24小时都是处事时间，真正做到了全年无休。无论是咨询投诉，照旧理赔退保，这条电话都可以辅佐到你。
本年开春以来，海内各地疫情复起，都市的正常运行受到影响，许多处事不得不常常停摆，如何使处事可以或许继承举办不受影响，很检验一个公司的线上运营状况。平安得益于早几年就开始机关的数字化转型，基于生物认证、大数据、长途视频核身等技能，通过App平台构建了全流程线上处事闭环，许多保险业务，，譬喻投保、咨询、续期、理赔、投诉、退保等都可以线长举办，直接通过APP或平安投诉电话就能操纵，这样纵然疫情光降，不得不宅家的时候，许多保片面的业务还能继承治理，不受影响。
平安还致力于扩大“生态圈”，以保险为焦点，以科技赋能，通过主阵地是“平安金管家”APP，链接康健打点，居家养老，医疗处事，糊口消费，财产打点等，更好地满意客户的方方面面的需求。以“平安金管家”APP在线问诊处事及康健板块为例子，目标是辅佐客户办理居家期间一家巨细身体小病小痛方面的问题，如大人肠胃不适，孩子无端哭闹，老人头晕血压高档。打开金管家APP首页的“问大夫”，儿科，妇科，外科，内科等十余个科室的专业大夫能立马帮到您，各个版块内里尚有许多康健防护的常识，可供参考。
继全力成长数字化转型技能之后，平安进一步走进处事的焦点，探寻如作甚差异的客户提供更精准，更有温度的处事，使保险康健处事可以触达每一个客户。平安投诉电话是平安处事的初心，也是平安数字化转型之后更进一步靠近客户的选择。
