五星好评即可退全款
这样的网络营销
在多个平台上并不鲜见
看似商家和消费者.双赢”
但来看看消费者唐密斯的遭遇
就知道
天上真的不会掉馅饼
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反而赔了800多元
11月18日，唐密斯介入了华妃燕天猫旗舰店限量.0元购”勾当，该店宣称收货后给好评，就可以申请全额退货款。
▲《中国消费者报》在唐密斯提供的购置记录截图看到，.华妃燕”在商品标题简介里显著标称【免费试吃】【免费试饮】。
勾当详细怎么参加呢？唐密斯咨询店肆客服后得知，.下单购置，确认收货后给全5星好评，并满意‘好评30字+晒图4张+视频+追评10字以上’这个条件，就能以‘退运费’的方法退回购物全款。”
与客服相同确认后，唐密斯下单购置了红鳘鱼胶花胶官燕等3件商品，共计耗费800余元。
然而，颠末一系列操纵后的唐密斯并没有收到商家的退款。为了实时止损，她又要求以.7天无来由退换货”的方法退货退款。与商家告竣共鸣后，唐密斯自付邮费将商品全部退货，但商家签收后，仍没有退款。
当唐密斯再次找商家时，对方称可以.货补”。即专门针对无法返现的顾主，凭据1∶10的抵偿方案货补，本来拍几多，发10倍的货以赔偿买家。
商家给出的来由是.因店肆运营配置原因以及大量消费者重复拍单重复要求返现，造成店肆损失严重，现已经无法正常运营。
但若同意该方案，就得取消返现退款诉求。唐密斯不能接管.货补”方案，商家则暗示今朝无法退款。
北京市隆安状师事务所状师杨子洋暗示：
是否接管商家的货补方案，选择权在消费者自身。在消费者不接管.货补”的环境下，商家仍旧应该努力推行退款义务，不能只给消费者单一选择。
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上百件相关投诉
策划企业已被约谈、备案观测
12月24日，《中国消费者报》观测发明，今朝天猫平台上已经搜不到.华妃燕旗舰店”，黑猫投诉平台显示有关.华妃燕”此类投诉高出了150件。
天猫平台回应称，该店肆存在涉嫌欺骗消费者、刷单等严重扰乱平台法则的行为，今朝已经对该店肆举办.禁锢”、遏制其开展策划勾当，并举办观测。另外，店肆策划企业无锡华妃燕生物科技有限公司地点地址地的市场禁锢局已约谈了该公司认真人，督促其尽快拿出办理方案，并于12月6日对该公司以涉嫌违反《反不合法竞争法》备案查处。今朝，案件正在观测傍边。
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.给好评就退款”涉嫌不合法竞争
淘宝新规予以克制
《中国消费者报》相识到，12月21日，淘宝网宣布关于《淘宝网评价类型》法则改观公示的通知，对.好评返现”等行为作出明晰类型。个中涉及，不得以物质或款子理睬为条件勉励、引导买家举办.好评”，包罗但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券。此次法则改观将于12月28日正式生效。
北京市隆安状师事务所状师杨子洋：
按照《反不合法竞争法》第八条的划定，策划者不得对其商品的机能、成果、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假可能引人误解的贸易宣传，，欺骗、误导消费者。《电子商务法》第十七条划定，电子商务策划者不得以虚构生意业务、编造用户评价等方法举办虚假可能引人误解的贸易宣传，欺骗、误导消费者。华妃燕.给好评退全款”的行为涉嫌不合法竞争。
.商家通度日动来刷好评，那店肆好评的真实性就无法保障，也无法给没有介入‘0元购’勾当的消费者提供真实参考，会误导消费者，损害了消费者的正当权益，也粉碎了平台的公正生意业务原则。”
