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荔波县五办法出力打造“荔即办” 政务处事品牌

2021-08-27 20:09 浏览:

荔波县政务处事中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,环绕党史进修教诲,秉持“朱紫处事”理念,以促进事情、敦促成长为落脚点,以企业和服务群众需求为导向,以五办法为抓手出力打造“荔即办”政务处事品牌,不绝优化企业和群众服务体验,实现一次办成、顿时办妥。

类型筑根本,优化处事“一门办”。一是凭据“应进必进、能进则进、进而能办、办而有效”原则,督促全县审批处事部分将政务处事事项全部纳入实体政务大厅治理。今朝,县政务大厅进驻部分32个,进驻企业9家,“一站式”满意群众处事需求。二是健全完善打点制度,类型窗口处事行为。成立“一日一放哨”“一月一传递”“一季一评比”“一年一查核”的“四个一”鼓励竞争机制,实行电话包保责任制,各窗口电话保持24小时流畅,确保群众咨询“来电有迎声,询问有答声,服务有反映”。三是流畅和拓宽处事评价渠道,,通过窗口处事评价器、贵州政务处事网、电话回访、满足度观测等线上与线下评价相团结的方法,主动接管群众和社会各界监视。本年以来,开展电话回访23次,现场发放满足度调盘查卷438份,网上评价62698人次。按照观测、回访功效,县政务大厅2021年群众满足率为99.68 %。

集成提效能,精准供应“一网办”。一是督促部分将所有政务处事事项全部录入贵州政务处事网,今朝共发布县直部分9+X+民众处事事项5439项(小项),个中依申请六类事项网上可办率达100%。二是凭据“能优尽优”的原则,实行每周调治机制,督促进驻部分在业务治理上减时限、减跑动,今朝零跑腿事项1120项,占比88.26%。行政许可事项理睬事项在法按时限基本上压缩88.87%。三是开展异常信息提示,督促部分精准体例贵州政务处事网服务指南,进一步完善服务指南信息要素,晋升服务指南精确性和可用性,让群众看得懂、办成事。四是推进贵州政务处事网平台应用,督促部分将政务处事事项纳入全流程网上治理,引导群众利用贵州政务处事网申办业务,推进“一网通办”。

改良促进级,再造流程“一次办”。一是以办妥“一件事”为打破口,团结我县全域旅游成长及脱贫攻坚硬际,将企业和群众治理的热点事项打包成套餐,推出“我要开旅店”“我要治理衡宇转移挂号”等100项“集成套餐处事”。配置“集成套餐处事”窗口,涉及套餐提交质料平均从27个淘汰到17个,平均淘汰37.04%,治理时限平均从55个事情日淘汰到16个事情日,平均淘汰70.91%。二是公道配置和优化政务大厅成果分区,将关联度高的事项会合在一个区域治理,推进部分间业务协同,组织业务培训,晋升综合受理窗口人员业务程度。采纳“前台综合受理、靠山分类审批、综合窗口出件”模式推进“一窗通办”,今朝一窗事项占比达97.34。

协作简本钱,跨域延伸“就近办”。一是配置“全省通办”“跨省通办”窗口,团结我县地理位置及对象部协作事情,成立“跨省通办”伴侣圈,与广西河池市金城江区相助推出跨省通服务项,插手云南昆明提倡的“云上办”政务处事“跨省通办”相助同盟,与广州市花都区签订“跨省通办”政务处事计谋相助协议,劈头梳理我县跨省通服务项清单100余项,为企业群众异地服务提供便利。通过新媒体、宣传折页等方法增强宣传,截至今朝,跨省通办办件共计2400余件。二是深入推进下层政务处事本领晋升改良。召开全县下层政务处事本领晋升改良推进会、调治会、培训会,深入8个乡(镇、街道)、村开展业务指导,指导乡镇凭据硬件设施“五统一”、软件配套“五类型”的尺度完善镇、村两级政务处事平台,高质量买通政务处事“最后一公里”,办理边远村寨群众服务远、服务难问题。

创新增活力,便民利企“本性办”。一是团结贵州政务处事卡通形象代言人配置“小福帮办”窗口,配备专职人员,为群众提供咨询、伴到处事、网上申办、暮年人等非凡群体帮办代劳、企业领办等综合处事,实现“一事跑多窗”变“一窗办多事”,让企业群众省时、省力、省心。二是摸索四“+”便民处事方法,奉行“陪同+代劳”、“预约+上门”、“延时+绿色通道”、“手机+视频”处事,纵深推进政务处事线上线下深度融合,依托网上办、长途办、跨省办、帮代劳、邮寄办“五通办”模式,实现群众、企业服务“零障碍”,“政务处事不打烊”。本年以来,县政务大厅开展种种便民处事1500余件,为群众提供免费邮政速递4300余件,村子政务处事平台共为群众免费代劳帮办9522件,上门处事20499件。